Hela vår kabel-tv-tjänst förnyas den 29.10.2019. Klockan 6.00 sänder vi ut en ny signal, som resulterar i att bilden mörknar för de kunder vars tv/digibox inte automatiskt söker kanalerna på nytt.
Om kanalerna blir mörka så får man fram baskanalerna genom att göra en kanalsökning. Låt därefter din tv/digibox stå påslagen tills eventuella betalkanaler kommer fram. Kanalsökningen kan göras på tisdagen, men det är inget måste att göra den då, utan den kan även göras senare.
Följ dessa instruktioner:
1. Kontrollera efter kl. 6.00 på ändringsdagen 29.10 om kanalerna hittas på de nya kanalplatserna på din tv. Till exempel LIV HD ska synas på plats 28.
2. Om kanallistan uppdaterats automatiskt, gå till punkt 3. Om kanallistan inte automatiskt blivit uppdaterad, måste du göra en kanalsökning (återställ även fabriksinställningarna vid behov) enligt apparatens bruksanvisning.
3. Du ser baskanalerna då kanalplatserna har uppdaterats. Om du har ett betalkanalpaket, så auktoriseras det till ditt tv-kort under dagens lopp. Låt din tv/digibox stå påslagen i flera timmar eller ända tills bilden kommer fram.
Mer information hittar du här:
- ALLT om tv-ändringen
- Instruktioner för KANALSÖKNING
- Vilka ändringar sker i kanalpaketen?
- Den nya kanalnumreringen
- Frågor och svar
Har du lagt märke till att Viasats kanaler visas fritt för alla 29-31.10, även om man inte har något tv-kort? Mer info om de öppna kanalerna hittar du här.
Om du inte fått fram dina betalkanaler dagen efter att du gjort kanalsökningen, rekommenderar vi att du kontaktar oss. Kundtjänstens kontaktuppgifter hittar du här.